技术支持

TransVoice 技术支持

最后更新：2026-03-20

欢迎使用 TransVoice。本文档用于官网支持页与帮助中心，覆盖快速开始、常见操作、Pro 购买说明和故障排查。

1. 产品简介

TransVoice 是一款 iPhone 端语音转写与翻译工具，支持：

  • 实时录音转写
  • 音频/视频文件导入转写
  • 多语言翻译
  • 说话人识别
  • SRT 与 Markdown 导出

在兼容设备上，TransVoice 基于 Apple 官方 Speech 框架、Apple 官方 Translation 框架和设备端 Core ML 模型处理核心流程，适合会议、讲座、对话等长时间音频场景。所需语言资源和模型已安装时，转写、翻译与说话人识别会尽量在设备端完成，TransVoice 不会把这些内容发送给第三方 AI 服务。

2. 快速开始

首次打开 App 后，请根据提示授予必要权限：

  • 麦克风：用于实时录音与转写
  • 语音识别：用于把语音转换成文字
  • 照片/文件访问：用于从相册或文件导入媒体

实时录音转写

  1. 打开首页。
  2. 点击录音入口开始录音。
  3. 选择转写语言和翻译语言（可选）。
  4. 在录音过程中实时查看转写结果。
  5. 结束后自动保存并进入预览页。

文件导入转写

  1. 在首页点击导入入口。
  2. 从文件或相册选择音频/视频。
  3. 设置转写语言、翻译语言，并按需开启说话人识别。
  4. 等待处理完成后进入预览页。

3. 翻译模型说明

如果翻译语言显示“需要下载”或类似提示，请先使用 iOS 系统自带的“翻译”App 下载对应语言资源。

语言资源准备完成后，翻译流程会尽量继续在设备端完成。

建议流程：

  1. 打开系统“翻译”App。
  2. 添加你需要的语言。
  3. 下载对应语言包。
  4. 返回 TransVoice 重新开始翻译。

4. 说话人识别说明

说话人识别更适合多人会议、采访、讨论等导入文件场景。

  • 首次使用前，请确认说话人识别模型已经准备好。
  • 如果预览结果不理想，可在预览页重新执行说话人识别并调整灵敏度。
  • 实时录音场景通常不提供和导入文件完全相同的说话人识别能力。

5. 预览与导出

在预览页中，你可以：

  • 播放或暂停音频
  • 按时间戳跳转到对应句子
  • 查看原文与翻译结果
  • 导出音频、SRT 字幕或 Markdown 文本

如果你计划把结果继续交给剪辑、写作、归档或 AI 总结流程，通常推荐优先导出 Markdown 或 SRT。

6. 隐私与本地处理说明

TransVoice 的核心语音处理流程默认在设备本地完成。

  • 语音转写使用 Apple 官方 Speech 框架与本地语言模型。
  • 翻译使用 Apple 官方 Translation 框架与系统“翻译”App 下载的本地模型。
  • 说话人识别使用设备端 Core ML 模型进行离线推理。
  • TransVoice 不会将用户音频、转写文本或翻译文本发送给第三方 AI 服务。

如果某些 Apple 语言资源尚未安装，系统可能提示你通过 Apple 提供的流程下载所需资源。该类流程可能涉及 Apple 自身服务，具体以 Apple 官方隐私政策和系统行为为准。

7. TransVoice Pro 与购买说明

根据当前产品设计，TransVoice Pro 提供以下增强能力：

  • 进阶说话人识别控制
  • 批量转写
  • 更多导出格式
  • Siri 快捷录音
  • 更多 App 图标

购买方式

  • 月付：自动续费订阅
  • 年付：自动续费订阅
  • 终身：一次性买断

管理订阅

  • 打开 iPhone 的 Apple 账户订阅设置。
  • 在其中管理、取消或查看当前订阅状态。

恢复购买

  • 在 App 的 Pro 会员页面点击“恢复购买”。
  • 如果当前 Apple 账户下存在已购买项目，App 会尝试恢复相应权益。

8. 常见问题

为什么实时转写无法开始？

请先检查：

  • 麦克风权限是否已授权
  • 语音识别权限是否已授权
  • 设备是否处于受限环境（如系统限制）

为什么某些语言不能翻译？

通常是因为对应语言资源尚未下载。请先到系统“翻译”App 下载语言包。

音频或转写内容会被发送给第三方 AI 服务吗？

不会。TransVoice 的核心转写、翻译与说话人识别流程默认在设备本地完成，不会把你的音频、转写文本或翻译文本发送给第三方 AI 服务。

为什么说话人识别效果不理想？

可能与音质、背景噪声、多人重叠说话、录音距离等因素有关。建议：

  • 使用更清晰的原始音频
  • 在预览页重新识别并调整灵敏度
  • 尽量选择多人发言边界较清楚的文件

支持哪些文件格式？

常见可由 iOS 解码的音频和视频格式通常都可导入，例如 M4A、WAV、MP3、MP4、MOV 等。实际兼容性仍取决于文件编码方式与系统支持情况。

9. 故障排查建议

遇到问题时，建议先做以下检查：

  1. 确认 App 已更新到最新版本。
  2. 重新检查语言选择是否正确。
  3. 确认所需模型或系统语言资源已安装。
  4. 关闭并重新打开 App 后重试。
  5. 更换一段更短、更清晰的媒体文件做对照测试。

10. 联系支持

如果你仍然需要帮助，请通过以下方式联系：

  • 支持邮箱：li4yuan@gmail.com
  • 建议邮件主题：TransVoice Support

为便于排查问题，建议在邮件中附带以下信息：

  • 设备型号
  • iOS 版本
  • App 版本
  • 问题发生场景（实时录音 / 文件导入 / 翻译 / 说话人识别 / 导出 / 购买）
  • 可复现步骤
  • 可选：截图、录屏或示例文件